당신에게 깊은 상처를 준 사람에게 사과하는 것은 어려울 수 있습니다. 왜? 자신의 실수를 인정하고 바로잡을 올바른 말을 찾는 데는 용기와 겸손, 사랑이 필요하기 때문입니다. 진정한 사과를 하는 것은 일종의 간구이며, 우리가 자신의 잘못과 나쁜 행동을 인정하고 이를 바꾸도록 요구합니다. 사과는 올바르게 행해지면 치유되고 회복됩니다. 그들은 관계의 균열을 복구하고 심지어 더 강하게 만들 수도 있습니다. 즉, 그들은 또한 크게 잘못될 수도 있습니다. 특히, 형편없는 표현이나 솔직하지 못한 제안을 하는 경우. 이를 염두에 두고 상처받은 사람에게 사과할 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일의 목록은 다음과 같습니다.
사과할 때 뭐라고 말해야 하나요?
누군가에게 사과할 때는 아래 사항을 염두에 두세요.
진심으로 시작하세요.
자신의 실수를 인정하고 상대방에게 고통이나 상처를 준 것에 대해 뉘우친다 . 미안하다, 사과한다 등의 표현을 사용하세요.
당신의 행동에 책임을 지십시오.
변명하지 말고 실수에 대한 모든 책임을 받아들이십시오. 사과하는 사람에게 책임을 전가하지 말고, 대신 상황을 바로잡기 위해 할 수 있는 일에 집중하세요.
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사과하려는 내용을 구체적으로 설명하세요.
사과할 때는 무엇을 잘못했는지 최대한 구체적으로 설명하세요. 이는 귀하가 자신의 행동의 심각성을 이해하고 진심으로 후회하고 있음을 보여줍니다.
공감과 이해를 보여주세요.
진심 어린 사과는 피해를 입은 사람의 슬픔, 분노, 원망 등의 감정에 대한 공감과 이해를 나타냅니다. 이는 당신이 초래한 상처가 당신이 사과하는 사람에게 어떤 영향을 미쳤는지 기꺼이 듣고(그리고 실제로 듣는) 것을 의미합니다.
그것을 바로잡겠다고 제안하십시오.
진정한 사과를 하는 핵심은 상황을 바로잡을 수 있는 방법을 묻는 것입니다. 이는 상대방이 필요로 하는 것을 해주겠다고 제안하거나 도움을 주기 위해 무엇을 할 수 있는지 묻는 등 친절한 행동이나 몸짓일 수 있습니다.
결과를 받아들이십시오.
귀하의 행동에는 결과가 따른다는 점을 이해하고 이를 받아들일 준비를 하십시오. 그렇게 하려면 행동을 바꾸거나 단순히 자기 인식과 주의를 더 기울여야 할 수도 있습니다.
치유하는 데 시간이 필요할 수 있음을 이해하십시오.
관계의 상처를 회복하는 데는 시간이 걸립니다. 사과를 받는 사람에 대해 인내심을 갖고 후회를 처리하는 동안 그들의 감정을 존중하십시오.
사과할 때 피해야 할 말은 무엇인가요?
위 사항 외에 아래 사항도 피하세요.
당신에 대해 이야기하지 마십시오.
상황에 대해 당신이 어떻게 생각하는지가 아니라 상대방과 그들의 감정에 집중하십시오. 우리는 종종 자신의 죄책감이나 후회에 대해 이야기하고 싶어하지만, 이로 인해 사과는 진심이 아닌 자기 중심적으로 이루어집니다.
변명하지 마십시오.
당신의 행동에 대한 변명과 설명을 생략하십시오. 변명하는 것은 자신의 실수에 대해 전적인 책임을 지지 않는다는 신호이기 때문에 사과가 무의미해집니다.
책임을 전가하지 마십시오.
사과를 받는 사람에게 부담을 주지 않고 자신의 잘못의 무게를 짊어지십시오. 취한다는 뜻이다 당신의 행동에 대한 소유권 .
상황을 최소화하지 마십시오.
사과하는 방법에 주의하고, 자신이 한 일의 영향을 경시하거나 최소화하려고 하지 마십시오. 상황의 심각성을 인정하고 자신의 실수에 대해 진심으로 사과하고 있음을 보여주세요. 상대방을 하찮게 여기거나 무시당한다고 느끼게 만드는 것은 사과의 목적이 아닙니다.
용서를 요구하지 마십시오.
용서는 주어지는 것이 아니라는 것을 기억하십시오. 요구하는 것이 아니라 얻어야 합니다. 미안하다고 해서 기대하지 마세요. 용서를 요구하는 것은 사과를 진실하지 않게 만들고 의미 있는 해결 가능성을 감소시킵니다.
서두르지 마세요.
진심어린 사과 서두르지 말고 신중하게 행동해야 합니다. 당신이 말하는 내용과 그것이 어떻게 받아들여질 수 있는지 진지하게 생각해 보는 시간을 가지십시오.
즉각적인 용서를 기대하지 마십시오.
마지막으로, 즉각적인 응답이나 용서를 받지 못할 수도 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 신뢰가 회복되고 상처가 치유되는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다.
언제 사과해야 할까요?
사과할 때는 타이밍이 중요한 요소입니다.
즉시 사과해야 할 때
상황이 긴급한 문제이거나 즉각적인 혼란을 야기하는 경우 가능한 한 빨리 사과하는 것이 가장 좋습니다. 이는 귀하가 자신의 행동에 책임을 지고 있으며 일을 바로잡을 준비가 되어 있음을 나타냅니다.
기다리는 것이 적절한 때
드문 경우지만, 나중에 사과하는 것이 더 좋습니다(즉, 더 빨리). 이러한 시간에는 피해자가 진정할 시간이 필요하거나 친밀한 일대일 대화를 위한 공간에 특별한 준비가 필요한 경우가 포함됩니다. (공개 사과는 일반적으로 좋은 생각이 아닙니다.)
사과할 시기를 결정하는 방법
사과할 적절한 시간과 장소를 선택할 때는 상대방의 감정과 필요를 고려하십시오.
어려운 사과에 대처하기
때로는 사과하는 것이 예상보다 더 어려울 수 있습니다. 다음은 까다롭거나 불편한 사과를 처리하기 위한 몇 가지 요령입니다.
상대방이 사과를 받아들이지 않을 때
그 사람이 당신의 사과를 받아들이기를 거부한다면, 당신은 그들의 결정을 존중해야 합니다. 진심 어린 사과는 강제적이지 않습니다. 불만을 품은 사람이 당신의 사과를 받을 준비가 되어 있지 않거나 기꺼이 받아들여지지 않는다면, 그들의 바람을 받아들이고 그들에게 시간과 공간을 주어야 합니다. 그들이 결코 돌아오지 않을 수도 있다는 점을 이해하십시오.
상대방이 화가 났을 때
그 사람이 화가 났거나 적대적이라면 침착함을 유지하고 그들의 감정에 귀를 기울이십시오. 그들의 감정을 인정하고 그들의 좌절감을 해소할 공간을 마련하십시오. 주의 깊게 듣는 것은 분노와 적대감을 누그러뜨리는 데 도움이 될 수 있습니다.
자신이 틀렸다고 느껴지지 않을 때
자신이 틀렸다고 생각하지 않더라도 상대방의 감정에 대해 이해를 표현할 수 있습니다. 이는 서로 다른 관점을 인정하고 상호 동의 가능한 해결 방법을 모색함으로써 이루어질 수 있습니다.
상황이 더욱 복잡해지는 경우
상황이 여러 사람과 관련되어 있거나 다른 방식으로 복잡한 경우 정리하는 데 훨씬 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 앉아서 문제에 대해 이야기하고 문제가 하룻밤 사이에 해결되지 않을 것임을 인정하십시오.
신체 언어와 말투의 중요성
사과할 때 몸짓과 말투에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.
비언어적 단서의 영향
얼굴 표정, 몸짓, 자세와 같은 비언어적 신호는 사과를 받는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 한숨을 쉬는 것, 안절부절 못하는 것, 눈을 굴리는 것, 가슴 앞에서 팔짱을 끼는 것, 손가락질을 하는 것 등은 삼가하세요. 가능한 최상의 결과를 얻으려면 사과할 때 긍정적이고 개방적이며 매력적인 신체 언어를 유지하십시오.
진심 어린 목소리의 힘
당신의 목소리 톤은 당신이 하는 말의 진실성과 일치해야 하며, 당신이 실수에 대해 전적인 책임을 지고 있다는 것을 보여주어야 합니다. 상대방이 편안함을 느끼고 이야기를 들어주는 데 도움이 될 수 있습니다.
손으로 쓴 메모의 힘
손으로 쓴 메모는 후회를 표현하는 강력한 도구 사과를 하는 가장 효과적이고 의미 있는 방법 중 하나입니다. 이는 당신이 시간을 내어 자신이 말하는 내용에 대해 신중하게 생각하고 있으며 일을 바로잡기 위해 기꺼이 노력하고 있음을 보여줍니다. 이는 또한 귀하의 사과를 구체적으로 상기시켜 주고 상대방이 사과를 계속 간직할 수 있는 방법이기도 합니다. 사과문을 작성할 때는 진실하고, 사려 깊고, 명확하게 작성하세요. 문제와 그 안에서 귀하의 역할을 인정하고 상황을 바로잡을 계획을 표현하십시오.
사과 후 어떻게 진행하나요?
마지막으로, 사과 후에 어떻게 진행해야 하는지 아는 것이 중요합니다.
신뢰를 재건하십시오.
사과 후 신뢰를 회복하는 것은 어렵지만 중요한 과정이다. 관계 회복의 이 단계에는 경계를 설정하고, 건전한 의사소통을 구축하고, 자신의 행동과 그 영향에 더욱 주의를 기울이는 조치를 취하는 것이 포함됩니다.
미래의 실수를 방지하세요.
상황을 반성하고 향후 논쟁을 예방하기 위한 전략을 개발하는 것도 중요합니다. 여기에는 실수의 근본 원인을 찾고, 자신의 행동에 대해 책임을 지며, 경험을 통해 배울 수 있는 방법을 찾는 것이 포함됩니다.
70 년대의 것들
외부의 도움을 구하세요.
혼자서 감당하기 어려운 상황이라면 외부의 도움을 받는 것이 가장 좋습니다. 여기에는 치료사나 믿을 수 있는 친구 또는 가족과 이야기하여 조언을 구하는 것이 포함될 수 있습니다.
마지막 한마디
사과는 건전한 관계의 중요한 부분이자 교착상태에 빠진 상황을 바로잡는 강력한 도구입니다. 효과적인 사과를 하고 관계에 대한 신뢰를 회복하려면 위에 설명된 팁을 따르십시오. 미안하다고 말하기에는 결코 늦지 않았다는 것을 기억하세요. 자신의 행동에 책임을 지고, 주의 깊게 듣고, 진심으로 후회한다는 표현을 하는 것은 상황을 바로잡는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 당신은 이것을 가지고 있습니다.